Politique de confidentialité

Champ d'application

Cette politique s'applique aux renseignements personnels que nous collectons par l'intermédiaire du site https://look-tech.com, notamment lorsque vous utilisez le formulaire de contact, naviguez sur nos pages ou communiquez avec nous par courriel.

Elle ne s'applique pas aux sites web de tiers accessibles via des liens sur notre site, ni aux services que nous déployons pour nos clients dans le cadre de mandats professionnels distincts (ces mandats sont régis par des ententes contractuelles propres).

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de l'application de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels est joignable à l'adresse [email protected].

Renseignements que nous collectons

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de renseignements suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise (formulaire de contact).
• Contenu de votre message : description de votre projet, besoins ou questions que vous nous transmettez volontairement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, identifiants de session — collectées automatiquement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.
• Témoins (cookies) : petits fichiers déposés sur votre appareil pour maintenir votre session et mémoriser certaines préférences (voir section « Témoins » ci-dessous).

Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et assurer le suivi commercial.
• Évaluer la pertinence de nos services par rapport à votre situation.
• Améliorer le contenu, la sécurité et les performances du site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Vous envoyer des communications liées à votre demande, avec votre consentement lorsque requis.

Fondement et consentement

Lorsque vous cochez la case de consentement et soumettez le formulaire de contact, vous nous transmettez volontairement vos renseignements et consentez à leur traitement aux fins décrites dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions prévues par la loi et des besoins légitimes de conservation (par exemple, pour répondre à une demande en cours ou respecter une obligation légale).

Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer à des fournisseurs de services de confiance qui nous assistent dans l'exploitation du site, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions et sous des obligations de confidentialité appropriées, notamment :

• Fournisseur de messagerie (Google Workspace) pour la réception et l'envoi des courriels liés au formulaire de contact.
• Hébergeur du site web pour le stockage et la diffusion des pages.

Transferts hors du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément aux exigences applicables, notamment par le biais de clauses contractuelles ou de politiques de confidentialité reconnues des fournisseurs concernés.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux délais prescrits par la loi.

Les soumissions du formulaire de contact sont conservées le temps du suivi commercial et de la relation d'affaires, puis archivées ou détruites de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus requises.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent notamment l'accès restreint aux données, l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) et la limitation des accès au personnel autorisé.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous améliorons continuellement nos pratiques.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Un témoin (cookie) est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous utilisons des témoins et des technologies similaires conformément à la Loi 25 et aux bonnes pratiques en matière de protection de la vie privée.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de témoins non essentiels. Aucun témoin d'analyse ou de marketing n'est activé avant votre consentement.

• Essentiels (toujours actifs) : sécurité, session de navigation, mémorisation de vos choix de consentement. Durée : session ou jusqu'à 12 mois selon le témoin.
• Analytique (avec consentement) : mesure d'audience et compréhension de l'utilisation du site (par exemple Google Analytics 4). Finalité : améliorer le contenu et les performances. Durée : jusqu'à 14 mois selon le fournisseur.
• Marketing (avec consentement) : mesure de campagnes et personnalisation promotionnelle. Finalité : évaluer l'efficacité de nos communications. Durée : jusqu'à 14 mois selon le fournisseur.

Retrait du consentement et gestion des témoins

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins.

Le refus des témoins essentiels peut affecter le bon fonctionnement du site (par exemple, la mémorisation de vos préférences de consentement).

Pour toute question sur les témoins ou vos droits en matière de renseignements personnels, contactez-nous à [email protected]. [À compléter : désignez un responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25) — définir LEGAL_PUBLISHER dans l'environnement.]

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque applicable.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la présente politique, écrivez-nous à [email protected]. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais prévus par la loi.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.