Quelle est la différence entre le diagnostic et un mandat d'automatisation? 
Le diagnostic d'automatisation est un mandat court et documenté. Nous analysons vos processus, vos outils et vos irritants, puis nous remettons une priorisation et une feuille de route. Le tarif public commence à 1 500 $. L'automatisation et l'IA, comme les applications web et les intégrations, sont des mandats de réalisation : workflows, connexions CRM ou ERP, portail client ou remplacement d'un Excel critique. Beaucoup d'entreprises commencent par le diagnostic pour éviter de financer le mauvais chantier. La réalisation peut suivre avec LookTech ou avec une autre équipe.
LookTech travaille-t-elle seulement à Laval?
Non. LookTech est établie à Laval, à quelques minutes de Montréal, et accompagne des PME de Montréal, de la Rive-Nord et d'ailleurs au Québec. Les rencontres se font en visioconférence ou sur place selon le mandat. Le travail porte sur vos opérations, pas sur un secteur unique : services, distribution, manufacturier léger ou bureaux professionnels, dès qu'Excel, le courriel et des logiciels non reliés ralentissent l'équipe. Écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons en moins de 24 h ouvrables pour dire si un appel exploratoire est pertinent.
Faut-il changer de CRM ou d'ERP pour automatiser?
Souvent, non. Un CRM et un ERP peuvent rester en place si leurs données circulent. L'intégration évite de tout migrer d'un coup. Le diagnostic sert justement à distinguer ce qui doit être connecté, ce qui peut être automatisé et ce qui doit être remplacé. Changer de système est une option, pas un point de départ. Nous le recommandons seulement quand l'outil actuel bloque le processus, ou quand le coût de le contourner dépasse celui d'une migration planifiée.
Quand Excel doit-il être remplacé?
Excel devient un problème quand un seul fichier pilote des opérations : prix, suivi de dossiers, planification ou inventaire, avec plusieurs personnes qui l'ouvrent en même temps. Les erreurs sont difficiles à retracer, et le fichier ne prévient personne quand une étape saute. Le remplacement n'est pas automatique. Parfois une intégration ou un formulaire suffit. Parfois un outil métier ou un portail est plus sûr. Le diagnostic, ou un appel ciblé, permet de le dire avant de développer.
L'IA est-elle utile dans une PME?
L'IA pour PME est utile quand le contenu change d'un cas à l'autre : classer des courriels, extraire des données d'un document, retrouver une procédure interne. Elle est peu utile quand une règle simple suffit, comme « si le statut passe à payé, créer la tâche ». LookTech ne place pas un agent sur tout le processus. Une validation humaine reste aux étapes où une erreur coûte cher. Le gain se mesure en temps retiré et en exceptions visibles, pas en promesses générales de productivité.
Le diagnostic oblige-t-il à continuer avec LookTech?
Non. Le diagnostic et les recommandations vous appartiennent. Vous pouvez réaliser la suite à l'interne, avec LookTech ou avec un autre fournisseur. Plusieurs clients poursuivent avec nous parce que la feuille de route est déjà alignée sur la façon dont nous livrons : par étapes, avec tests avant la mise en production. Si vous venez pour une intégration ou une application précise, nous confirmons d'abord que le besoin est assez clair pour éviter un développement trop large.
À quoi servent les cas d'usage par rapport au contact?
Les cas d'usage décrivent des situations types : tâches administratives, connexion de logiciels, documents, assistant interne, remplacement d'Excel, portail client, outil métier. Ce ne sont pas des études chiffrées. Ils servent à voir si votre problème ressemble à un mandat que nous savons cadrer. La page contact sert à décrire votre contexte : outils en place, délai visé et ce qui bloque aujourd'hui. Un appel exploratoire permet ensuite de dire si le diagnostic ou une réalisation ciblée est la bonne porte d'entrée.
Que préparer avant le premier appel?
Prévoyez les logiciels en place, un exemple concret du processus qui coince, et qui, dans l'équipe, le vit au quotidien. Inutile d'arriver avec un cahier de charges complet. Si vous avez un fichier Excel central, un schéma de CRM ou une liste de ressaisies, apportez-les. Nous poserons des questions sur le volume, les exceptions et ce qui doit rester sous contrôle humain. La suite peut être un diagnostic à partir de 1 500 $, ou une proposition sur un périmètre déjà clair.
